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3 mil registros: Fornecimento de energia elétrica lidera as reclamações registradas pelo Procon em abril

No Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), foram 1.813 registros e outros 1.192 pela plataforma de atendimento online –www.consumidor.gov.br.


 

O Procon de Mato Grosso registrou em abril 3.005 atendimentos. No Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), foram 1.813 registros e outros 1.192 pela plataforma de atendimento online –www.consumidor.gov.br.

 

No Sindec, a campeã de reclamações ainda é a categoria "Serviços Essenciais", com 1.041 registros. Liderando o setor está a energia elétrica com 504 atendimentos, seguido por água e esgoto 299 registros.

 

Na terceira posição aparece telefonia celular com 170 reclamações. O segundo lugar do ranking é ocupado pelo setor de assuntos financeiros que teve 327 reclamações. Cartão de crédito e financeira estão empatados com 71 procedimentos cada.

 

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Em seguida aparecem Banco Comercial com 68, Cartão de Loja com 39. A área serviços privados ficou em terceiro lugar no ranking, com 196 registros: 57 para TV por aAssinatura (Cabo, Satélite, Etc.), 22 para agências e operadoras de viagens (pacotes turísticos) e 18 para escola (Pré, 1º, 2º Graus e Superior).

 

Já produtos com 195 registros, ocupa a quarta posição, com: 26 procedimentos para combustível automotivo (Gasolina, Álcool, Diesel, Gás), 14 para Internet e telefone (Convencional, Celular, Interfone, Etc.) e 10 para móveis para o quarto.

 

A área saúde ocupa o quinto lugar do ranking com 34 reclamações, seguido por habitação, que tem 13 registros. A última posição do ranking de abril é ocupada pela área alimentos, com sete registros.

 

Atendimento Online 

Pela plataforma www.consumidor.gov.br o Procon estadual registrou 1.192 reclamações, sendo que neste caso a área de telecomunicações' é que lidera o ranking de reclamações com 445 registros.

 

Em segundo lugar está sServiços financeiros, com 346 reclamações, seguido de tTransportes, com 135 registros. A quarta posição aparece com produtos de telefonia e informática, que teve 101 reclamações. Já na quinta posição, a categoria  demais serviços registrou 50 reclamações. O sexto lugar é ocupado pela área de produtos eletrodomésticos e eletrônicos com 43 registros, e o sétimo por demais produtos - 40 registros.

 

Em oitavo lugar, com 21 reclamações, está a área turismo/viagens, seguida por saúde, com nove. Em décimo colocado ficou alimentos, com dois registros. As categorias água, energia e gás, educação e habitação não tiveram registro no mês de abril na plataforma www.consumidor.gov.br .

 

Autor: GD: Da assessoria
Data: 03/05/2019
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